Florian Kopshoff - Organisationale Kundenkompetenz im Projektgeschäft

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Florian Kopshoff, "Organisationale Kundenkompetenz im Projektgeschäft: Konzeptualisierung, Messung, Validierung" 

German | ISBN: 3658229918 | 2018 | 216 pages | PDF | 3 MB

Zusammenfassung

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Florian Kopshoff analysiert eine bislang kaum beachtete Einflussgröße auf den Erfolg von Projektgeschäften: die Kompetenz des Kunden. Mit einem Mixed-Method-Ansatz ermittelt und misst der Autor Zusammenhänge zwischen Verhaltensweisen des Kunden und dem Projekterfolg. Dabei erweisen sich kundenseitige Einflussnahmen auf die Lösung und späte Eigenleistungen zum Projekt als besonders wertkritisch. Ein praxistaugliches Typenraster erlaubt die Ableitung strategischer Reaktion – sowohl für Anbieter als auch für Kunden. 

Der Inhalt
Verortung organisationaler Kundenkompetenz im wissenschaftlichen Diskurs 
Acht problematische Kundenbeiträge in Projekten 
Entwicklung eines Konzepts organisationaler Kundenkompetenz 
Messung des Einflusses von organisationaler Kundenkompetenz auf den Projektwert 

Die Zielgruppen
Dozierende und Studierende der Betriebswirtschaftslehre mit Schwerpunkt Marketing und Projektmanagement 
Projektleiter/-manager (Anlagen- und Maschinenbau, Software-Projekte, Strategieberatung)

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